期刊简介
本刊以贯彻党和国家的卫生工作方针政策，贯彻理论与实践、普及与提高相结合的办刊方针，以报道国内外妇幼卫生领域及相关医学领域的最新动态、新进展、新技术和新经验，反映国内外妇儿学科领域的临床、教学、科研及防治工作的最新进展，促进妇儿学科领域的学术交流为办刊宗旨。以国内外妇儿疾病的防治、行为心理、计划免疫、营养及健康教育及各科临床医学为主要内容。
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首页>母婴世界杂志
- 杂志名称：母婴世界杂志
- 主管单位：山西省新闻出版局
- 主办单位：山西省出版工作者协会
- 国际刊号：1671-2242
- 国内刊号：14-1288/R
- 出版周期：
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：
品管圈活动对提升出院患者电话回访率的效果
程婷
关键词：品管圈活动, 电话回访率, 出院, 效果
摘要：目的:观察品管圈活动应用在出院患者电话回访率中所取得的效果,进一步探究品管圈活动对提升出院电话回访率产生的影响.方法:从2016年03月07日至2018年03月10日间于本院进行治疗且痊愈出院的患者中盲选200例作为本文研究对象,对照组100例在2016年03月07日至2017年03月07日未进行品管圈活动,实验组100例患者在2017年03月10日-2018年03月10日进行品管圈活动,对比两组患者电话回访率、护理满意度.结果:实验组电话回访率为91.0％,参照医院电话回访率为62.0％;实验组电话回访率明显高于对照组,组间对比存有明显差异(P<0.05).对照组护理满意度为76.0％,实验组护理满意度为94.0％,实验组护理满意度明显高于对照组,组间对比存有明显差异(P<0.05).结论:品管圈活动是一种科学管理的方法,可有效的规范护士电话随访流程,有助于出院患者电话回访率、满意度的提升,值得在科室中应用.
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