期刊简介

               本刊以贯彻党和国家的卫生工作方针政策，贯彻理论与实践、普及与提高相结合的办刊方针，以报道国内外妇幼卫生领域及相关医学领域的最新动态、新进展、新技术和新经验，反映国内外妇儿学科领域的临床、教学、科研及防治工作的最新进展，促进妇儿学科领域的学术交流为办刊宗旨。以国内外妇儿疾病的防治、行为心理、计划免疫、营养及健康教育及各科临床医学为主要内容。                

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  • 杂志名称：母婴世界杂志
  • 主管单位：山西省新闻出版局
  • 主办单位：山西省出版工作者协会
  • 国际刊号：1671-2242
  • 国内刊号：14-1288/R
  • 出版周期：
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：
母婴世界杂志2017年第13期

浅谈儿科病区护理投诉的原因分析及应对措施

蓝彩云

关键词：护理投诉, 原因分析, 应对措施
摘要：目的:探讨儿科病区护理投诉的原因分析及应对措施.方法:通过在儿科病区从事护理工作,以及收集、整理患者及家属的护理投诉资料,分析其投诉的原因,并得出有效的防护措施,从而建立和谐的护患关系.结果:通过全面分析患者及家属投诉护理人员的原因,从而找到有效的应对措施,使患者及家属信任、信赖护理人员,并积极配合护理工作.结论:患者及家属的护理投诉,不利于护理人员开展工作,更不利于和谐护患关系的建立.因此,护理人员应当对此引起高度重视.

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