期刊简介
本刊以贯彻党和国家的卫生工作方针政策，贯彻理论与实践、普及与提高相结合的办刊方针，以报道国内外妇幼卫生领域及相关医学领域的最新动态、新进展、新技术和新经验，反映国内外妇儿学科领域的临床、教学、科研及防治工作的最新进展，促进妇儿学科领域的学术交流为办刊宗旨。以国内外妇儿疾病的防治、行为心理、计划免疫、营养及健康教育及各科临床医学为主要内容。
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首页>母婴世界杂志
- 杂志名称：母婴世界杂志
- 主管单位：山西省新闻出版局
- 主办单位：山西省出版工作者协会
- 国际刊号：1671-2242
- 国内刊号：14-1288/R
- 出版周期：
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：
探讨提高本院门诊导医服务质量对病人满意度的影响
徐菊芳；杨梅
关键词：门诊导医, 服务质量, 病患满意度
摘要：目的:研究在本院进行就诊的患者对本院的满意度与本院门诊导医服务质量的关系.方法:将在本院进行就诊的患者通过发放调查表方式收集患者对本院的满意程度情况,通过调查表中的情况,对本院门诊导医的服务理念、服务态度、服务方式、进行适当的改变,在本院门诊中开展相关的健康教育,对现有的门诊导医服务流程进行改进,在对本院门诊导医服务质量提高后,对比前后患者的满意度.结果:在提高本院门诊导医服务质量后,患者除了对便民服务方面无明显变化,在其他方面的满意度与上一年有显著的提高(P＜0.05).结论:在门诊导医方面,要从细节做起,改进完善便民服务,不断提高门诊导医服务,使得导医服务走向现代化的道路,这样才能满足患者,患者满意.
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