期刊简介
本刊以贯彻党和国家的卫生工作方针政策，贯彻理论与实践、普及与提高相结合的办刊方针，以报道国内外妇幼卫生领域及相关医学领域的最新动态、新进展、新技术和新经验，反映国内外妇儿学科领域的临床、教学、科研及防治工作的最新进展，促进妇儿学科领域的学术交流为办刊宗旨。以国内外妇儿疾病的防治、行为心理、计划免疫、营养及健康教育及各科临床医学为主要内容。
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首页>母婴世界杂志
- 杂志名称：母婴世界杂志
- 主管单位：山西省新闻出版局
- 主办单位：山西省出版工作者协会
- 国际刊号：1671-2242
- 国内刊号：14-1288/R
- 出版周期：
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：
我院出院患者三级回访模式的构建与效果评价
黄冬玲；徐俊松；何树娟；赵晓敏
关键词：出院患者, 模式, 构建, 医疗服务质量, 质量持续改进, 满意度调查表, 资料与方法, 真实需求, 医院, 医疗投诉, 电话回访, 追踪, 思想, 评价, 纠纷
摘要：对出院患者进行满意度回访是许多医院改进医疗服务质量的常用做法.通过对出院患者进行回访,在患者无任何思想负担的情况下对医院的各项工作给予评价,可以了解患者的真实需求,进行质量持续改进[1].我院自2013年起实施出院患者三级回访,持续不断改进医疗服务质量.1 资料与方法1.1 一般资料:2013年1月至2015年12月,先后共回收有效《出院患者满意度调查表》7965张,有效电话回访出院患者回访8360人次,对149位“不满意”患者进行了追踪回访,有效防止了10多起医疗投诉纠纷的发生.
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