期刊简介
本刊以贯彻党和国家的卫生工作方针政策，贯彻理论与实践、普及与提高相结合的办刊方针，以报道国内外妇幼卫生领域及相关医学领域的最新动态、新进展、新技术和新经验，反映国内外妇儿学科领域的临床、教学、科研及防治工作的最新进展，促进妇儿学科领域的学术交流为办刊宗旨。以国内外妇儿疾病的防治、行为心理、计划免疫、营养及健康教育及各科临床医学为主要内容。
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首页>母婴世界杂志
- 杂志名称：母婴世界杂志
- 主管单位：山西省新闻出版局
- 主办单位：山西省出版工作者协会
- 国际刊号：1671-2242
- 国内刊号：14-1288/R
- 出版周期：
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：
设立＂一站式服务中心＂，提高门诊管理质量
高东杰
关键词：一站式, 服务中心, 门诊, 以病人为中心, 医疗服务流程, 医院管理工作, 二级甲等医院, 中心模式, 服务质量, 有效整合, 医疗中心, 医疗行为, 医疗工作, 面向社会, 就诊人次, 服务项目, 服务水平, 服务能力, 服务理念, 形象
摘要：门诊是医疗工作的第一线，是面向社会的重要窗口，在很大程度上代表了医院的形象。我院作为一所二级甲等医院、区域医疗中心，门诊就诊人次不断猛增，如何为病人提供高质量的服务已成为医院管理工作的重点。为减少病人在非医疗行为上的耗时，提高服务能力，我院于2010年6月成立＂一站式＂服务中心，把多项服务项目、服务流程有效整合。［1］＂一站式＂服务中心模式把＂以病人为中心＂作为服务理念，达到了简化医疗服务流程、提高服务质量、方便病人就医的目的，受到了病人的好评，整体服务水平明显提升。
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