期刊简介
本刊以贯彻党和国家的卫生工作方针政策，贯彻理论与实践、普及与提高相结合的办刊方针，以报道国内外妇幼卫生领域及相关医学领域的最新动态、新进展、新技术和新经验，反映国内外妇儿学科领域的临床、教学、科研及防治工作的最新进展，促进妇儿学科领域的学术交流为办刊宗旨。以国内外妇儿疾病的防治、行为心理、计划免疫、营养及健康教育及各科临床医学为主要内容。
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首页>母婴世界杂志
- 杂志名称：母婴世界杂志
- 主管单位：山西省新闻出版局
- 主办单位：山西省出版工作者协会
- 国际刊号：1671-2242
- 国内刊号：14-1288/R
- 出版周期：
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：
电话回访式服务对出院患者满意度的影响
刘桂珍
关键词：电话回访, 服务, 出院患者, 满意度
摘要：目的：探讨电话回访式服务对肿瘤出院患者满意度的影响。方法：2013年3月～12月对肿瘤科1021例出院患者进行电话回访，了解患者对护理服务的真实反应，并对102例不满意的患者积极予电话回访式服务沟通解释。结果：2013年3月～12月肿瘤科每月及总出院患者护理满意度均高于2012年同期水平，其中3,7月初外，其他月份均有显著差异（P <0.05）。结论：及时对肿瘤出院患者进行电话回访式服务，不仅能有效提高患者满意度，而且对建立良好护患关系和提升医院形象具有重要意义，值得推广。
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